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Das Magazin ServiceToday informiert regelmäßig über Management, Organisation und Praxis im Service, über technische Trends und ihre wirtschaftlichen und organisatorischen Auswirkungen, über Menschen, Produkte und Unternehmen im Dienstleistungsbereich.

Themen der aktuellen Ausgabe ServiceToday 3/2017:

Titelthema: Effektives Human Resource Management im Service

  • Der Mensch als wesentlicher Erfolgsfaktor
  • Arbeit und Führung im Wandel - Zukunft braucht Herkunft
  • Gesundheitsmanagement: Risiken erkennen und angehen
  • Beschäftigten-Datenschutz: Alles neu macht der Mai 2018?!
  • Die HR-Organisation als Erfolgsfaktor im Unternehmen
  • Personalnöte im technischen Kundenservice
  • Stellen bereichsübergreifend neu besetzen
  • Lebensphasenorientiertes Kompetenzmanagement
  • u.v.m.

Best Practice

  • Face to Face im Service ist immer noch die beste Basis
  • Outsourcing-Spezialist im B2B- und B2C-Umfeld
  • Zertifizierung als Must-have für IT-Dienstleister
  • u.v.m.

Service Science

  • Seminar-Kalender
  • Datenbasierte Dienstleistungen agil und flexibel entwickeln
  • KMU setzen selten auf Facebook & Co. im Service
  • Kick-Off zur DIN SPEC 77007 - Leitfaden Lean Services

International

  • Unterschiedliche Exzellenzen in den Ländern zusammenführen

KVD Dialog

  • Aus den Stammtischen werden die KVD Service-Treffen
  • Verknüpfung  on Daten ist der Schlüssel zum Mehrwert
  • Blick auf erfolgreiches Verbandsjahr
  • u.v.m.