Nachdem wir 2007 erstmalig diese Studie erhoben haben, können wir nun mit der zum vierten mal ausgeführten Erhebung noch genauere Trends und Entwicklungen aufzeigen.

Laden Sie sich jetzt den Fragebogen herunter und nehmen Sie teil an dieser in Deutschland einmaligen KVD-Dienstleistungsstudie zu Fakten und Trends im Service.

Als Teilnehmer der Studie erhalten Sie kostenlos eine Zusammenfassung der Keypoints.

Zum Download

Die Ergebnisse zu den letzten Trendstudien finden Sie weiter unten.

Die KVD-Dienstleistungsstudie wurde am 13. November 2009 auf dem Service Congress von Herrn Prof. Dr. Volker Stich präsentiert.

Was bewegt die Branche? Was sind Treiber und Best Practices für Erfolg? Wo liegen die Potenziale? Wohin bewegen sich deutsche Dienstleistungsunternehmen? Welche Branche ist im Aufwind und warum? ---- Was sind die Fakten? Was sind die Trends?

Dies sind nur einige Fragen, die für den Erfolg der Unternehmen in der deutschen Dienstleistungsbranche relevant sind. Einzelne mögliche Antworten gibt es mit Sicherheit auf einzelne dieser Fragen. Eine umfassende Auskunft über die Fakten und Trends in der Dienstleistungsbranche liefert die von nun an jährlich durchgeführte und in dieser Form in Deutschland einmalige KVD-Studie zu Fakten und Trends im Service.

Präsentation der Studie 2009

Präsentation der Studie 2008

Nähere Informationen zum Konzept der Studie 2007 sowie Auszüge der Ergebnisse finden Sie hier.

Die KVD-Dienstleistungsstudie kann über den KVD zu folgenden Konditionen bezogen werden:

KVD-Mitglieder                98,00 Euro zzgl. gültiger MwSt.

Nicht-KVD-Mitglieder     595,00 Euro zzgl. gültiger MwSt.

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