Aktuelles & Pressemitteilungen

News  12.12.2019 - 08:41


Studie: Deutsche Unternehmen setzen auf Individualisierung

Mehr als drei Viertel der Unternehmen wollen individualisierte Angebote nutzen, um ihren Umsatz zu steigern. Häufig reagieren die Firmen damit auf eine Entwicklung, die in vielen Wirtschaftszweigen bereits eingesetzt hat: 72 Prozent erwarten, dass sich Produkte immer stärker an den individuellen Bedarf der Kunden anpassen, zeigt der Managementkompass „Der individuelle Kunde 2019“.

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Blog  10.12.2019 - 08:24


Marcus König zum Service der Zukunft: Der Mensch bleibt im Mittelpunkt

Neuer Beitrag im KVD SERVICEBLOG ...

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News  09.12.2019 - 12:45


Forschungsprojekt: Optimaler Kundenservice durch künstliche Intelligenz

Servicecenter sehen sich im Alltag häufig mit unklaren Angaben ihrer Kunden konfrontiert. Mündlich vorgetragene Fragen oder Beschwerden, die den Umgang mit Produkten und Dienstleistungen betreffen, sind oft nicht eindeutig oder widersprechen sich sogar. Hier setzt ein Forschungsprojekt der Universität Bayreuth an, das von der Bayerischen Forschungsstiftung mit rund 655.000 Euro gefördert wird.

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News  04.12.2019 - 12:25


mobileX sorgt für bessere Vernetzung in Service und Instandhaltung

mobileX sorgt für bessere Vernetzung in Service und Instandhaltung

Der KVD-Förderkreispartner mobileX AG hat auf dem KVD Service Congress die Version 8.0 seiner Field Service Management-Suite vorgestellt. Die aktuelle Version bietet einige Neuerungen in den mobilen Lösungen sowie in der Einsatzplanung. Dazu gehören eine bessere Vernetzung von Technikern und Kunden, Tagesberichte und Dashboards in mobileX-CrossMIP.

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News  02.12.2019 - 15:46


Nachhaltigkeit: Im Büro und unterwegs noch Luft nach oben

Im mehr Menschen wären bereit, nachhaltiger zu leben. Allerdings schöpfen sie die Möglichkeiten der Einflussnahme nicht aus – zeigt eine repräsentative Studie im Auftrag der Zurich Versicherung. So bestehen aus Sicht von 75 Prozent gute Chancen, dass der Kauf von sparsamen Elektrogeräten, insbesondere Smartphones, die Hersteller auch zu nachhaltigeren Angeboten bewegt.

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