Aktuelles & Pressemitteilungen

News  17.06.2019 - 09:00


Volkswagen beschließt Roadmap Digitale Transformation für Verwaltung und Produktioin

Volkswagen treibt die Modernisierung und Digitalisierung des Unternehmens voran: Bis 2023 sollen bis zu vier Milliarden Euro in Digitalisierungsprojekte investiert werden - vorrangig in der Verwaltung, aber auch in der Produktion. Mindestens 2000 Arbeitsplätze mit Bezug zur Digitalisierung sollen durch die "Roadmap Digitale Transformation" geschaffen werden.

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News  13.06.2019 - 10:46


Jetzt mitmachen bei der Befragung zur KVD-Service-Studie 2020 "Smart Service Vertrieb"

Die Befragung zur KVD-Service-Studie 2020 ist gestartet. Thema der Studie ist der Vertrieb von Services und Smart Services. Jeder kann an der Befragung zur Studie teilnehmen. Je mehr mitmachen, umso aussagekräftiger wird das Ergebnis. Unter allen Teilnehmern wird ein Ticket für den KVD Service Congress 2019 verlost.

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News  11.06.2019 - 13:54


VDMA-Tagung zum Reklamationsmanagement

Der professionelle Umgang mit Reklamationen ist für Unternehmen allgemein, und damit auch für Maschinen- und Anlagenbauer, heutzutage selbstverständlich. Dadurch können Kunden nachhaltig an das Unternehmen gebunden werden. Wie neue Technologien und Tools für das Reklamationsmanagement dabei helfen, wird in Praxisvorträgen auf der VDMA-Tagung Reklamationsmanagement im September 2019 gezeigt.

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Pressemitteilung  11.06.2019 - 10:46


Service-Verband KVD wählt neuen Vorstand und Beirat

Service-Verband KVD wählt neuen Vorstand und Beirat

Ramón Somoza von IBM bleibt Vorstandsvorsitzender, Wolfgang Theisen von Toshiba bleibt Beiratsvorsitzender

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Blog  11.06.2019 - 09:44


Customer Journey: So werden Sie zum Reiseleiter für Ihre Kunden

Wenn sich Kunden auf die Customer Journey begeben, haben die betreffenden Anbieter schon eine lange Reise hinter sich. Heute gilt es mehr denn je, die Reise des Kunden entlang eines Produktes oder eines Services nicht nur im Blick zu haben, sondern sie auch im Vorfeld zu planen und auf die Zielgruppen zuzuschneiden. Deswegen sind zum Beispiel Linn und Mats bei Miele allgegenwärtig

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News  05.06.2019 - 11:14


Sprachsuche auf dem Vormarsch

Die Sprachsuche im Internet ist auf dem Vormarsch: Mehr als 20 Prozent der Deutschen nutzen Voice Search jede Woche - ähnlich viele wie in den USA. Aber: Der Voice Search Readiness Report 2019 veranschaulicht auch, dass viele deutsche Konsumenten Sprachsuchen noch gar nicht nutzen.

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