Chief Service Manager | Zertifikatskurs der RWTH Aachen

Datum: -

Wichtige Seminarinformationen im Überblick:

Termin 04.11. - 06.11.2019 und 18.11. - 20.11.2019

Ort                     Aachen

Anbieter             FIR e. V. an der RWTH Aachen

Seminargebühr   3.500,- Euro inkl. MwSt.

Zielsetzung:

Der RWTH-Zertifikatskurs Chief Service Manager vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten, die für ein erfolgreiches Dienstleistungsmanagement unerlässlich sind. Ein modulares Weiterbildungsangebot wird vom FIR an der RWTH Aachen in Kooperation mit der "RWTH International Academy" angeboten. Das Kursangebot umfasst aktuelle Themen und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmanagements, ist stark praxisorientiert und in seiner Art einzigartig.
Kursinhalte:Strategisches Management für industrielle DienstleistungenUnternehmensplanspiel "Dienstleistungsmanagement"Service Engineering: Systematisch neue Dienstleistungen entwickelnPricing von DienstleistungenSolution Selling – Angebot kundenorientierter LösungenMarketing für industrielle DienstleistungenProzessmanagementKennzahlensysteme für den ServiceHuman Resource Management als kritischer Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen

Zielgruppe:

Sie sind Geschäftsführer, Serviceleiter oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft, die für das Management industrieller Dienstleistungen verantwortlich ist und dieses weiterentwickeln möchte? Dann ist der Zertifikatskurs "Chief Service Manager" für Sie die beste Wahl!

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