Mit über 45 Ausstellern eine der größten Fachmessen rund um den Service in Deutschland. Als Begleitmesse des KVD Service Congress bietet sie die einzigartige Möglichkeit, die neuesten Lösungen, Produkte und Dienstleistungen auf 1.400 qm im Palmen-Atrium des Hilton Hotel Munich Airport zu erleben.

AudioCodes Germany GmbH

Thema:

Customer Service Automation with Voice.AI

Schwerpunkte:

• Natural language voice bots
• Voice recognition
• 1st-tier customer service Call Steering
• Natural Language Understanding (NLU)
• Voice.AI-Telephony Interfacing

audius GmbH

Thema:

Lösungen für das Field-Service-Management

Schwerpunkte:

• Microsoft Dynamics 365
• Remote Video Support
• Industrie 4.0 und IoT
• Mobiler Servicetechniker
• Predictive Maintenance

Axians NEO Solutions & Technology GmbH

Thema:

SAP Field Service Excellence - Innovationen im technischen Kundendienst

Schwerpunkte:

• 360° Service Management
• Disposition / Technikereinsatz
• Mobiler Kundenservice
• Remote Service Support mit AR
• Predictive Service Management mit IoT

Bissantz & Company GmbH

Thema:

Business Intelligence für den Service

Schwerpunkte:

• Service-Controlling
• Planung, Analyse und Reporting
• Data Warehouse
• Mobile Management-Information

BORMANN EDV + Zubehör GmbH

Thema:

Entwicklung und Produktion von IT-Hardware für Servicetechniker

Schwerpunkte:

• Mobile Techniker Systeme nach Kundenanforderungen entwickelt
• Kofferlösungen für Servicetechniker
• Tablets und Notebooks für den mobilen Außendienst
• Hochsichere PC- und Zugangssysteme
• Dell Rugged Notebooks und Tablets

Bosch Cognitive Services

Thema:

Ersatzteil-Identifikation mit KI

Schwerpunkte:

• Effizienzsteigerung in der Ersatzteil-Identifikation
• Künstliche Intelligenz
• Digitalisierung von Produkten
• Stammdaten-Generierung
• Reduzierter Maschinenstillstand

Bott GmbH & Co. KG

Thema:

Fahrzeug- und Betriebseinrichtungen

Schwerpunkte:

• Fahrzeugeinrichtungen
• Betriebseinrichtungen
• Montagelinien
• Ladungssicherung
• Einzelarbeitsplätze

cormeta ag

Thema:

IT

Schwerpunkte:

• Serviceplanung
• Instandhaltungsplanung
• IoT
• S/4HANA
• SAP Beratung

Docware GmbH

Thema:

Ersatzteil- und Serviceinformations Management

Schwerpunkte:

• Ersatzteilwesen
• After-Sales-Service
• Service-Life-Cycle-Management
• Service-Geschäft
• E-Commerce für Ersatzteilwesen

EASY SOFTWARE AG

Thema:

Digitalisierungssoftware

Schwerpunkte:

• Digitalisierung
• Cloudlösungen
• Field Service APP
• Softwareentwicklung
• Multi Experience Plattform

Empolis Information Management GmbH

Thema:

KI-basiertes Wissensmanagement für den Service

Schwerpunkte:

• Wissensmanagement
• Geführte Fehlerdiagnose
• Customer Self-Service
• Chatbots & Intelligente Dialogsysteme
• Industrial Analytics & Predictive Maintenance

FIR e. V. an der RWTH Aachen

Thema:

Digitale Transformation

Schwerpunkte:

• Smart Services
• Subscription Business
• Service Innovation
• Lean Management
• New Work

FLS GmbH

Thema:

Echtzeit-Software für Termin- und Tourenplanung, Wunschtermin-Logistik, Online-Terminportale und mobile Lösungen

Schwerpunkte:

• Tourenplanung
• Terminplanung
• Online-Kundenportal
• Außendienst-App
• Mobile Workforce Management

Freshworks

Thema:

Omnichannel Customer Engagement

Schwerpunkte:

• Omnichannel Lösung
• Self Service
• Chatbots
• Workflow Management
• Mobile Services

GEODIS CL Germany GmbH

Thema:

HighTech Services

Schwerpunkte:

• Reverse Logistics
• HighTech Service
• HighTech Transport Service
• Spare Parts Logistics
• TAPA TSR Level 1, 2 und 3, TAPA FSR Level A

GMS Development GmbH

Thema:

Field Service Management

Schwerpunkte:

• Field Service Management
• Sprachsteuerung
• Predictive Maintenance
• Speed Profils
• Partner Portale

h&z Unternehmensberatung AG

Thema:

Unternehmensberatung im Service

Schwerpunkte:

• Beratung
• Servicestrategie
• Digitale Transformation
• Wachstum
• Organisation

IFS Deutschland GmbH & Co. KG

Thema:

Hersteller und Anbieter von Business Software

Schwerpunkte:

• ERP für Service-Unternehmen
• Umfassendes Field Service Management für vorhandene ERP-Lösung
• Planung & Optimierung
• Internet of Things Integration
• Business Intelligence Tool

InfoTip Service GmbH - Sponsor Service-Management-Preis

Thema:

Digitalisierung von Serviceprozessen

Schwerpunkte:

• Serviceportale B2C / B2B
• Web-Self-Service-Portale
• Garantieabwicklung
• Retourenmanagement und Produktrückrufe
• Prozessberatung und Prozessoptimierung

KURZ Digital Solutions GmbH & Co. KG

Thema:

Digitale Produkt- und Lösungsentwicklung für die klassische Industrie

Schwerpunkte:

• Einstieg in die Digitalisierung
• Prozessoptimierung
• Digital After Sales
• Track and Trace
• Machine Learning

LogObject AG

Thema:

Software zur Planung und Steuerung des Field Service

Schwerpunkte:

• Konsolidierte Auftragsliste, z. B. aus CRM/ERP, Ticketing, Wartungsverträge, u.a.
• Umfangreiches Planungsmodul für Kapazitäten und Ressourcen
• Verschiedene Dispositions-Modi, manuell, assisted, dynamisch, in Echtzeit, automatisierbar
• Beliebig viele und flexible Workflows von Kunden abbildbar, auch komplexe
• Optional: Lagerlogistik, Zeiterfassung, Spesen-/Material-/Ersatzteil-/Flotten-Management

LPR GmbH

Thema:

On-Site-Service

Schwerpunkte:

• Service Logistik
• Spare-Parts-Management
• Remote-Services

me Weiterbildung - die Spezialisten für Service und Vertrieb

Thema:

TRAINING - WORKSHOP - COACHING

Schwerpunkte:

• Kommunikation und Verkauf - Umgang mit Kunden und proaktiver Service
• Methodische Fehlersuche MF 4.0 für Servicetechniker und Support
• Train the (technical) Trainer, Einweisung, Inbetriebnahme
• zeitgemäße Führung, interkulturelle Kompetenz
• Teamentwicklung und Konfliktmoderation

mobileX AG

Thema:

Einsatzplanung (Field Service Management) und mobile Lösungen für den Kundenservice

Schwerpunkte:

• Mobile Servicelösung auf Windows, Android und iOS
• Rückmeldung von Zeit, Material, Checklisten, Servicebericht
• Field Service Management Software zur Einsatzplanung
• Skillmatching, Kartendarstellung, optimale Terminvereinbarung
• SAP zertifizierte Schnittstelle, SAP Freigabemonitor

Noxum GmbH

Thema:

Hersteller und Anbieter von Information Management Software - Digitalisierung im Sales- und After Sales Service

Schwerpunkte:

• Globale-Service-Portale - mit Visualisierungs- und Interaktionsmöglichkeiten von 3D-Objekten
• Mobile Lösungen - Sichere zielgruppenspezifische Nutzung Ihrer Informationen, online und offline
• Content Delivery Lösungen: Wissens-, Service- und Infoportal auf Knopfdruck
• Omnichannel-Lösungen: PIM - Kataloge / Datenblätter / Technische Kommunikation / E-Commerce
• IoT / Industrie 4.0: Microsoft Azure Cloud - Beratung und Entwicklung

oculavis GmbH

Thema:

Serviceplattform zur Fernunterstützung für Smartphones, Tablets und Smartglasses

Schwerpunkte:

• Softwareplattform oculavis SHARE zum Remote Support und Remote Service
• Apps für mobile Wartung- und Serviceprozesse
• Apps zur Einbindung von Kunden unf Lieferanten
• Smart Glasses-, Smartphone- und Tablet-Anwendungen

ORACLE Deutschland B.V. & Co. KG

Thema:

IT Services

Schwerpunkte:

• Kundenservice der nächsten Generation
• Markendifferenzierung durch einzigartige Kundenerlebnisse
• Mobile Einsatzplanung und effizientes Field Service Management
• Wettbewerbsvorteile durch "smarte" Vernetzung Ihrer Daten (Data Economy)
• Self Service auf dem Vormarsch (alle relevanten Daten im direkten Zugriff)

ORBIS AG

Thema:

Lösungen für innovatives Service- und Kundenbeziehungsmanagement

Schwerpunkte:

• Ganzheitliche Lösungen für Customer & Field Service Management auf Basis von Microsoft Dynamics 365
• Tools für Einsatzplanung und Mobile Apps
• Internet of Things / Artificial Intelligence / Cognitive Services
• Digital Service Excellence
• Software-Lösungen für Marketing, Vertrieb & Service

Panasonic Mobile IT Solutions

Thema:

Widerstandsfähige Notebooks, Tablets, Handhelds

Schwerpunkte:

• Robuste Notebooks, Tablets, Handhelds
• Mobile Instandhaltung
• Mobile Workforce Management
• Predictive Maintenance
• Effiziente Prozesse

PARAT GmbH + Co. KG

Thema:

Service-/Werkzeugkoffer

Schwerpunkte:

• Service-/Werkzeugkoffer
• IT-Kofferlösungen
• mobile IT-Lösungen
• Lösungen für Tablets

Personalentwicklung Holger Keck

Thema:

Personalentwicklung

Schwerpunkte:

• Trainings für Ihre Service-Organisation - bedarfsorientiert und zielgruppenspezifisch
• Individuelles Coaching - Unterstützung in der aktuellen oder Vorbereitung auf eine neue Funktion
• Potenzialanalyse - Basis für Entwicklungs-, Karriere- und Nachfolgeplanung
• Change Management - Strategien und Innovationen erfolgreich umsetzen

Praxedo GmbH

Thema:

Field Service Management

Schwerpunkte:

• Cloud Lösung für optimierte Einsatz- und Tourenplanung
• Mobile Anwendung für Außendienstmitarbeiter
• Digitalisierung der Geschäftsprozesse
• Sehr schnelle Implementierung
• Einfache Integration in bestehende Informationssysteme

proMX GmbH

Thema:

Beratungsgesellschaft mit Fokus auf Sales, Marketing und Serviceprozesse sowie innovative Lösungen

Schwerpunkte:

• Microsoft Dynamics 365
• Projektmanagement
• Field-Service-Management
• Customer-Engagement

PROSTEP AG

Thema:

Digitalisierung des vollständigen Produktlebenszyklus

Schwerpunkte:

• Ersatzteilkatalog Erzeugung
• Service Content automatisiert erstellen
• After Sales Dokumentation
• Dokumentationserstellung im Anlagen- & Maschinenbau
• Informations-Management

Salesforce.com Germany GmbH

Thema:

CRM, smarter, personalisierter Kundenservice

Schwerpunkte:

• Vernetzter Kundenservice - Die Plattform für den Kundendienst
• Intelligenter Kundenservice - KI und IoT Integration
• Field Service - Einsatzplanung und Tourenoptimierung
• Personalisierter Service über alle Kanäle
• Mobile Anwendung für den Außendienst

Samhammer AG

Thema:

Digitalisierung im Service

Schwerpunkte:

• Digitaler Helpdesk
• Service Excellence
• Intelligente Bots
• Speech-to-Text Lösungen
• Angewandte KI im Service

SAP Deutschland SE & Co. KG

Thema:

Cloud-basierte Softwarelösungen

Schwerpunkte:

• SAP Service Cloud, Field Service Management
• Cloud basierte Field und Customer Service Lösung
• Einsatz innovativer Technologien: IoT, ML, KI, Chatbot
• B2B & B2C Kundenservice
• Crowd Service: flexible Service Teams (interne Mitarbeiter & Freelancer / Partner)

ServiceMax Deutschland GmbH

Thema:

Software für Field Service & Asset Management

Schwerpunkte:

• Management komplexer Serviceaufträge - KI und Maschinelles Lernen
• Mobile Lösungen für interne & externe Servicetechniker - 100%-Offline-Fähigkeit
• Kommunikation für Serviceteams in Echtzeit
• Produktiver Kundenservice - IoT-Integration
• Servicemanagement von Windkraftanlagen, Verpackungsmaschinen, Infusionspumpen, Kaffeevollautomaten etc.

Sybit GmbH

Thema:

Customer Experience mit SAP C/HANA Suite

Schwerpunkte:

• Customer Experience, SAP Service Cloud, SAP Commerce & CRM
• Durchgängige Customer Journey im Service
• End-to-end Kundenprozesse im B2B
• Service Excellence mit C/4HANA
• Cloud basierte Field & Customer Service Lösung

TachyonIQ

Thema:

Enterprise barcode scanning software

Schwerpunkte:

• Simply the fastest & most immovatice barcode scanning software available
• Processes more barcode symbologies faster than any competitor
• Easily decodes poor quality, demaged and even curved barcodes
• Integrates with any device and its embedded camera
• SDK compatibility with any operating system

TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG

Thema:

Technischer Service und Logistik-Dienstleistungen Same-Day / Next-Day

Schwerpunkte:

• Hochverfügbarkeits-Service (Same-Day Service) mit Zustellung innerhalb von 90 Min.
• Technische Service-Leistungen aller Art
• Emergency-Warehousing-Lösungen Rollout / Rollback-Service
• kundenspezifische Mehrwert-Logistik Lösungen, z.B. Preventive Maintenance und Kalibriermanagement

T-Systems Multimedia Solutions GmbH

Thema:

Digitaldienstleistungen / Digital Solutions

Schwerpunkte:

• Digitale Strategie- und Prozessberatung zur Customer Experience im Marketing, Vertrieb und Service
• Implementierung von CRM- und Kundendatensystemen
• Integration von Cloud-Contact-Center-Technologien
• Konzeption & Entwicklung mobiler Servicelösungen

USU Software AG

Thema:

Software-Lösungen für Service

Schwerpunkte:

• Big Data Analytics
• Predictive Maintenance
• Service Management
• Prozessautomatisierung
• Wissensmanagement

Wessendorf Software + Consulting GmbH

Thema:

Gestaltung von Serviceprozessen im  SAP-Umfeld

Schwerpunkte:

• Field Service Lösung für mobile Mitarbeiter
• Ersatzteilkataloge erstellen und nutzen
• Techniker effektiv einplanen
• Apps und Web für Kunden und Partner
• Automatisierung von Serviceprozessen